Als u een klacht heeft over de behandeling, bejegening of de wijze waarop de Instelling georganiseerd is, horen wij dat graag van u. Wij zullen dat altijd in eerste instantie met u bespreken. Ook zullen wij uw klacht in ons multi-disciplinaire overleg aan de orde stellen. Indien nodig kan een collega contact met u opnemen om te bemiddelen. Indien dit niet tot een voor u bevredigende oplossing leidt, kunt u een beroep doen op een van de volgende klachtenfunctionarissen die uw klacht aan een onafhankelijke geschillen-commissie kan voorleggen.

Voor een klacht over een van de Psychotherapeuten (LVVP) of Psychologen kunt u contact opnemen met Klacht & Company. Dit kan via lvvp@klachtencompany.nl. U kunt de klachtenfunctionaris ook bereiken via 088-2341606. Voor informatie over de huidige klachtenregeling van de LVVP verwijzen we naar de volgende hyperlink: www.lvvp.info/voor-clienten/hoe-te-handelen-bijklachten-over-de-behandelaar

Voor een klacht over de psychiater kunt u contact opnemen met de klachten-functionaris van de NVvP, die u kunt bereiken door het sturen van een e-mail naar klachtenfunctionaris@nvvp.net. Vermeld in de mail in ieder geval uw telefoonnummer zodat de klachtenfunctionaris contact met u kan opnemen voor een gesprek.

Wordt uw klacht ook met bemiddeling van de klachtenfunctionaris niet of onvoldoende opgelost, dan kan u de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie die een bindende uitspraak doet. Wij zijn daartoe aangesloten bij de volgende organisaties

1. Voor klachten over individuele behandelaren kunt u terecht bij de geschillencommissie vrijgevestigde GGZ praktijken in Den Haag. Deze is tevens schriftelijk te benaderen via Postbus 90600, 2509 LP Den Haag of via internet: www.degeschillencommissie.nl (via de geschillen commissie Zorg wordt u naar de geschillencommissie vrijgevestigde GGZ praktijken geleid).

2. Voor een klacht over de wijze waarop zaken binnen de instelling zijn geregeld kunt u terecht bij het Klachtenportaalzorg. 

Als u zich erg wanhopig voelt, is de allerbelangrijkste stap om dit te delen met uw omgeving. Door dit te doen, staat u er niet langer alleen voor. Misschien vindt u het moeilijk om erover te praten. In dat geval kan de Vraagmaar app van 1-1-3 u misschien helpen om een gesprek hierover aan te gaan.  Uit onderzoek blijkt dat openheid over de ervaren problemen en gevoelens enorm kan opluchten, ook al is uw probleem hierdoor niet meteen opgelost. Het helpt vaak ook als u afleiding heeft en een lijstje heeft  gemaakt met activiteiten die u prettig vindt.

Geen alcohol of drugs gebruiken
Als u zich wanhopig voelt, kunt u beter geen alcohol of drugs gebruiken. Veel mensen hopen dat ze zich beter voelen als ze alcohol of drugs gebruiken en zo hun problemen vergeten, maar alcohol en drugs helpen niet. Het versterkt de sombere stemming die u al heeft en zorgt ervoor dat u juist de controle over uzelf verliest.

In geval van crisis buiten kantoortijden of op andere momenten dat uw hulpverlener bij het Instituut voor Vraaggerichte Psychotherapie niet bereikbaar is, dient u contact op te nemen met uw huisarts die desgewenst kan overleggen met de crisisdienst van de regionale crisiszorg. Tijdens kantooruren kan de huisarts ook ons raadplegen. Als er contact is geweest met uw huisarts of de crisisdienst is  het gebruikelijk is dat op een later tijdstip met ons wordt overlegd.

Naast de hier boven genoemde mogelijkheden kunt u ook gebruik maken van een ervaringsdeskundige bij https://www.crisiskaart.nl/. Via deze organisatie kunt u onder begeleiding van een ervaringsexpert een crisiskaart maken waarop voor u en uw omgeving staat wat voor u belangrijk is in een geval dat u in crisis bent.

Ondersteuning is ook mogelijk via: De Luisterlijn. Iedereen die daaraan behoefte heeft, kan op ieder moment een vertrouwelijk gesprek voeren met de vrijwilligers van de Luisterlijn. De vrijwilligers van de Luisterlijn zijn specifiek getraind om te luisteren en voeren jaarlijks ruim 330.000 gesprekken via telefoon, mail en chat. Bellen kan naar 088 0767 000. Chatten of mailen is mogelijk via www.deluisterlijn.nl.

Als u denkt aan zelfmoord kunt u contact leggen met www.113.nl. U kunt deze organisatie bellen op telefoonnummer; 0900-0113 (24 uur per dag, 7 dagen per week). U kunt via via hun website ook een online suïcidepreventie training volgen. Zij hebben ook een zelfmoordpreventiewijzer beschikbaar die helpt als geheugensteuntje als u even niet meer weet wat u moet doen. Tevens is hier informatie voor naasten.

Schakel bij een acute situatie de huisarts in of bel 112. U kunt uw behandelplan in geval van crisis gebruiken als informatieoverdracht.

Wij hebben beroepsgeheim en zullen zonder uw toestemming dan ook geen informatie over u geven aan anderen. Klik hier voor meer informatie hierover. Bij het registreren van patiëntgegevens wordt gebruik gemaakt van VECOZO. Dit is een registratie en declaratiesysteem waar uw huisarts en apotheker ook gebruik van maken. Indien u niet wilt dat uw gegevens op deze wijze geregistreerd worden dan kunt u dit kenbaar maken. De informatie die uw behandelaar uit hoofde van zijn of haar functie te weten komt valt onder het medisch beroepsgeheim. Er zal daarom geen informatie verstrekt worden aan derden tenzij in overleg met u en pas na schriftelijke toestemming. Klik hier als u hierover meer wilt weten.

Sinds 1 januari 2022 werken wij volgens het zorgprestatiemodel. Hierbij moeten we gegevens over de primaire classificatie en de zorgzwaarte aanleveren aan de NZa. Indien u hiermee niet akkoord bent, dient u dit in het intakegesprek aan te geven. U krijgt dan ter ondertekening een formulier waarin u dit schriftelijk bevestigt. Dit wordt opgenomen in uw dossier.

Sinds 25 mei 2018 is sprake van een algemene verordening gegevens-bescherming (AVG). Wij vinden het van groot belang aan de hier gestelde eisen te voldoen. U kunt hier ons privacy statement downloaden. Bij vragen kunt u contact opnemen via info@het-ivp.nl.

Meer informatie kunt u lezen in de KNMG richtlijn omgaan met medische gegevens.

U heeft recht op inzage in uw medisch dossier. U kunt hiervan een afschrift vragen. Testmateriaal mag u ook inzien, echter daarvan kunt u geen afschrift krijgen. Voor verdere rechten en plichten verwijzen wij U naar de WGBO.

Sinds 1 januari 2022 wordt de geleverde zorg volgens het Zorgprestatiemodel (ZPM) gedeclareerd. De behandelkosten worden gedeclareerd bij uw zorg-verzekeraar. We hanteren daarbij de door uw zorgverzekeraar gestelde tarieven die zijn afgeleid van de NZa tarieven. Voor meer informatie daarover verwijzen we naar uw zorgverzekeraar. Het wettelijk verplicht eigen risico van €385 per kalenderjaar is van toepassing.

NO SHOW: defenitie en kosten zie algemene voorwaarden.

Sinds 1-1-2013 wordt de behandeling van gezondheidsklachten, die zuiver het gevolg zijn van een moeilijk te verwerken gebeurtenis, arbeidsproblemen, relatieproblemen en gezinsproblemen niet meer vergoed vanuit de basisverzekering.  Uw huisarts zal u om die reden niet verwijzen als dit aan de orde is. Indien na intake blijkt dat hiervan toch sprake is en de klachten niet ondergebracht kunnen worden in een verzekerde DSM 5 classificatie (het kassabonnetje bij uw verzekering) sluiten wij de behandeling bij ons. De kosten die daarbij gemaakt zijn voor de intake en kennismaking worden door uw zorgverzekeraar betaald. Onderzoek en indicatiestelling vallen immers altijd onder de basis verzekering van de zorgverzekeringswet.  Deze kosten gaan wel ten koste van het wettelijk eigen risico. Voor informatie over de hoogte van uw eigen risico kunt u in uw polisvoorwaarden kijken.

U kunt zich aanmelden door het aanmeldformulier op onze website in te vullen. Na ontvangst van uw email ontvangt u binnen twee tot maximaal drie weken een reactie met een uitnodiging voor een kennismaking (mits mogelijk binnen 4 weken). Daarnaast krijgt u vooraf of na het eerste gesprek inloggegevens toegezonden om een aantal vragenlijsten in te vullen. Ook krijgt u een algemene vragenlijst toegezonden tijdens de intakefase. We maken hierbij gebruik van een beveiligde communicatie module.

Indien u liever eerst uw situatie mondeling wilt toelichten of vragen hebt, dan kunt u ons op werkdagen telefonisch bereiken op tussen 9.00 en 17.00 uur op 071-2510101. Onze praktijk is geopend op werkdagen. Bij vakantie of ziekte nemen wij onderling waar. In het uitzonderlijke geval dat we allemaal tegelijkertijd niet bereikbaar zijn hebben we afspraken met collega praktijken voor waarneming. U zult hier tijdig en duidelijk over geïnformeerd worden en kunt bij vragen altijd terecht op ons telefoonnummer 071-2510101.

Indien u verhinderd bent dient u tijdig af te zeggen. Bij niet verschijnen op de afspraak of korter dan 24 uur van tevoren afbellen, behouden we ons het recht voor een no show tarief van 85 euro in rekening te brengen. U kunt deze kosten niet verhalen op uw zorgverzekeraar.

Onze praktijk beschikt over een uiteenlopend aantal modules van zelfhulpprogramma’s van  Embloom en de NVvP. Deze programma’s kunnen ingezet worden als onderdeel van de behandeling. Wanneer zelfhulp-programma’s u aanspreken, vraag er dan naar.

• Voor alle informatie over rijveiligheid, medicijnen op reis , afbouw van medicijnen, gebruik van medicijnen tijdens zwangerschap en borstvoeding verwijzen naar deze informatie.

Het Instituut voor Vraaggerichte Psychotherapie functioneert als lerend netwerk. Het lerend netwerk bestaat uit alle behandelaren van de organisatie. We vormen een multidisciplinair team.

• Elke week hebben we een overleg waarbij we
• De intakes doornemen
• Cliënten bespreken die in een fase van de behandeling zijn die om bespreking vraagt of waar specifieke vragen over zijn
• Organisatie specifieke vraagstukken bespreken

 Wij  maken gebruik van GGZ Netwerken . Intervisie, supervisie, en (in company) trainingen en opleidingen vormen een vast onderdeel van ons Instituut. Het IVP werkt daarnaast samen met de Vrijgevestigden GGZ Katwijk en heeft periodiek intervisie met de POH en huisartsen van de Zorggroep Katwijk. De psychiater heeft daarbij ook intervisie met andere psychiaters in de regio. Het IFMS- en visitatietraject voor herregistratie RGS maken ook onderdeel  uit van het lerende netwerk van de psychiater. Voor de psychotherapeut geldt dat de er ook visitatie vanuit de  LVVP plaats vindt. De psychiater is tevens lid van 123consultatie.